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客服经理[ - ]

三年以上 大专 --
全职 / 岁-岁 / 不限 / 徐州沪彭晓行汽车销售服务有限公司(东风日产)
五险公积金带薪年假年终奖工作餐节日礼物技能培训通讯津贴
浏览:76人  招聘截止:--

职位描述

1、织完成销售和售后服务的现场满意度调查

2、监督下属完成销售和售后服务的客户满意度电话回访工作

3、优化顾客满意度调查的方式和方法,制定提高客户满意度的长期规划

4、对销售和维修的客户满意度定期进行数据分析,并撰写顾客满意结果报

5、客户档案的管理

6、指导客户接待员进行日常客户的接待和服务,对休息室进行管理;

7、对流失客户进行主动招揽

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