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售后前台接待[ 面议 ]

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全职 / 岁-岁 / / 徐州华界汽车销售服务有限公司
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浏览:154人  招聘截止:--

职位描述

1。按照标准服务流程的要求,为客户提供满意的服务。

2。接待进店客户并向客户提供咨询服务。

3。处理客户的不满和投诉。

4.向客户推销产品和服务。

5.收集、分析、反馈客户的意见信息和需求,建立与客户的紧密联系,积极开拓市场。

6.实现个人经营和管理目标。

7.按照东风悦达起亚公司的保修政策向客户提供保修服务。

8。判定保修资格和保修范围,必要时向客户解释说明保修条例。

9。负责保修旧件的管理及回运。

10。负责保修费用的结算和账目管理。

11.办理PWA的申报和处理。

12.负责保修质量信息的反馈。

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